Nieoczekiwany rozwód branżowy

Po rychłym przejściu Bartka Kownackiego (Bart Kownat *FB – przyp. red.) z P.S. Teatr do ACME dostajemy kolejną bombę informacyjną. Od dzisiaj dystrybucję wspomnianego producenta na Polskę oficjalnie przejmuję firma Stage Source.

Nie da się ukryć, że zeszły rok był naprawdę udany dla ACME. Nie tylko ze względu na agresywny i udany marketing ale również wyniki sprzedażowe. Mogłoby się wydawać, że aktualny układ producenta z dystrybutorem jest udany, a zmiana obozu raczej nie nastąpi.

Zakulisowo dostawaliśmy już informacje, że coś się kroi choć patrzyliśmy na to sceptycznie – mimo to, informacja właśnie się potwierdza. Zastanawiające było, skąd taka zmiana i dlaczego. Pytanie wysłaliśmy bezpośrednio do Bartka, a poniżej umieszczamy jego odpowiedź.

Skąd taka gwałtowna zmiana?

Jako bezpośredni przedstawiciel marki Acme mogę powiedzieć tyle, że ta decyzja nie była prosta- chociażby ze względu na zasługi P.S. Teatr we współpracy z nasza marką, ale poniekąd konieczna.

Jeśli realnie myślimy o zmianach, które zapewnią nam rozwój czasami trzeba podjąć działania, które mogą być postrzegane jako zaskakujące, jednak w perspektywie dłuższego czasu mogą przynieść korzyści. Przede wszystkim klientom bo to o nich tutaj chodzi. Sprzedaż i cyfry to jedno, trzeba jednak pamiętać, że to nie my, czy dystrybutor je generuje, ale rynek. Rynek to potencjalni użytkownicy i to dzisiaj jest najważniejszy punkt dla marki ACME.

Jaki impakt na odbiorców produktów ACME w Polsce będzie miała ta zmiana?

Konkretnie rzecz biorąc: nie będzie drożej, towary będą dostępne, serwis będzie działał, zmienia się dystrybutor. W tych kwestiach nie ma zasadniczych zmian. Natomiast ma dojść kilka filarów działań długoterminowych- coś o czym wspominałem przy poprzedniej odpowiedzi.

• Wsparcie techniczne- szybkie, konkretne, merytoryczne nastawione na działanie i rozwiązywanie problemów i udzielanie konkretnych szybkich odpowiedzi.
• Zwiększenie nacisku w kwestii obsługi przed i po sprzedażowej z jasną i przejrzystą polityką cenową.
• Serwis dystrybutora z magazynem części- bez świadczenia usług zewnętrznie, bez konieczności zamawiania większości części z magazynu we Włoszech. Czas jest istotny w naszej branży i będziemy dążyć do maksymalnego skrócenia czasu wszystkich usług serwisowych.
• Szybsza dostępność produktów.

Z mojej perspektywy najistotniejsze jest zaufanie i relacja z klientem. Oczywiście różne sytuacje powodują, że raz to wychodzi świetnie, innym razem jest cos do poprawienia, ale kluczem jest to, żebyśmy byli w stanie powalczyć o klienta poświęcając mu więcej uwagi i będąc otwartym na jego potrzeby i sugestie.

Jak prywatnie podchodzisz to tego tematu, jakieś konkretne nadzieje wiążesz z nowym dystrybutorem?

Jeśli pytasz o moje prywatne nadzieje związane z nowym dystrybutorem to pomijając punkty powyżej to liczę na poświęcenie większej uwagi ACME jako całości.

Firma z ponad 40 letnim doświadczeniem i jedna z największych oraz najbardziej znaczących fabryk oświetlenia estradowego z całą pewnością zasługuje na to by traktować ją poważnie. Realizacje z udziałem największych gwiazd, czy chociażby nadchodząca eurowizja z udziałem blisko 2tyś urządzeń ACME na scenie tylko to potwierdza.

Czy trafnym będzie stwierdzenie, że zmiana „niebieskich” na „pomarańczowych” to próba zmniejszenia bezpośredniego kontaktu z polską branżą, biorąc pod uwagę, że masz pod sobą też inne, zagraniczne rynki? Jednak z P.S. Teatr mocno byłeś kojarzony w aspekcie bezpośredniej komunikacji i możemy snuć domysły, że chcesz się odciąć personalnie też od tego.

Absolutnie nie! Jak wspomniałem, bardzo cenię sobie długoletnią współpracę z firmą P.S. Teatr i jestem wdzięczny za możliwości rozwoju jakie zostały dla mnie stworzone. Wszystkie relacje które budowałem na przestrzeni ostatnich lat, czy w aspekcie marki ACME, czy pracując w P.S. Teatr dalej są dla mnie bardzo istotne.

Jeśli chodzi o komunikację to naturalnie od teraz zachęcam do kontaktu ze Stage Source jednak ciągle pozostaje do dyspozycji wszystkich osób w Polsce. Jeśli tylko czas pozwali to postaram się być maksymalnie dyspozycyjny i poświęcać każdemu jak najwięcej uwagi. Więc w razie pytań, wątpliwości, czy czystej troski o markę ACME zapraszam również do bezpośredniego kontaktu.

Słowem końca

Nie zostaje mi nic innego jak pogratulować Stage Source rychłego przejęcia. Mamy nadzieję, że rozwód odbył się za porozumieniem stron, a Was zachęcamy do zostawiania komentarzy i śledzenie naszych social mediów, Discord, Patronite itd. !